Er worden juist allerlei maatregelen genomen. Kijk maar naar mojo die er al aandacht aan besteed.
'Online ticketbureaus moeten worden aangepakt'
DEN HAAG - Het is 'overdreven' om woekerhandel in toegangskaartjes voor evenementen en concerten aan te pakken met een wettelijk verbod. Dat zegt Laurens Sloot, hoofddocent op de economische faculteit van de Rijksuniversiteit Groningen. SP en CDA willen dit najaar een wetsvoorstel indienen dat paal en perk stelt aan het boven de oorspronkelijke prijs aanbieden van kaartjes.
Voorbeeld is het Festival Lowlands, dat in Biddinghuizen wordt gehouden. Het festival is weliswaar uitverkocht, maar op internet gaat de kaartverkoop door, tegen woekerprijzen. Zo worden op Marktplaats.nl honderden kaartjes verhandeld, met als uitschieters prijzen van 300 euro. En dat terwijl een toegangskaartje voor Lowlands normaal 125 euro kost.
,,Bij een schaars goed is het een kwestie van vraag en aanbod", zegt Sloot. ,,Ik zie er niet zoveel kwaad in dat particulieren van hun kaartje proberen af te komen via veilingsites." Concertorganisator Mojo, jaarlijks goed voor meer dan honderd concerten, is 'erg blij' met het wetsvoorstel. ,,We hebben dit probleem vaker aangekaart", zegt woordvoerder Lian van Leeuwen.
Sloot denkt dat de overheid zich beter kan richten op handelaren die 'bedrijfsmatig' kaartjes in- en verkopen. ,,Het wordt een probleem wanneer er grote aantallen kaarten worden ingekocht en er bewust schaarste wordt gecreëerd", zegt hij. ,,Dit soort excessen moet worden aangepakt, want die vormen een bedreiging voor de vrije markt."
Dat vindt ook Oscar Dielen van Marktplaats.nl. Dagelijks worden er op de veilingsite een paar honderd nieuwe kaartjes aangeboden voor concerten en festivals, voornamelijk door particulieren. ,,Het probleem ligt niet direct bij de particulieren, maar vooral bij de organisatoren die grote aantallen kaarten van de hand doen", aldus Dielen. ,,Daarnaast weigeren concertorganisaties kaartjes terug te nemen als men plotseling verhinderd is. "
De discussie over de woekerhandel op internet laaide deze week opnieuw op, toen de organisatie van het uitverkochte Lowlands-festival waarschuwde voor te dure en mogelijk valse kaartjes op veilingsites en bij niet-officiële ticketbureaus. Het festival moet ieder jaar mensen met nagemaakte of ongeldige toegangsbewijzen aan de poort weigeren.
Vooral de online ticketbureaus liggen onder vuur. Websites als ticketunlimited.nl en budgetticket.nl bieden voor een veelvoud van het oorspronkelijke verkoopbedrag kaartjes aan voor onder andere concerten, voetbalwedstrijden en theatervoorstellingen. Gegarandeerde oplichterij, vindt de Lowlands-organisatie.
Mojo bevestigt dat er via deze websites eerder valse toegangskaartjes op de markt zijn gekomen. ,,Daarnaast is het een probleem dat mensen vaak niet eens weten dat ze via die sites voor een veel hoger bedrag een kaartje hebben gekocht", aldus Van Leeuwen. ,,Zij zien dit soort handelaren aan voor een officieel verkooppunt."
Omdat juridische stappen niet mogelijk zijn, probeert Mojo naast campagnes ook op andere manieren de woekerhandel tegen te gaan. Zo kan per persoon een maximaal aantal kaarten worden gekocht en is recent een nieuw ticketsysteem in gebruik genomen. ,,Men kan er nu ook voor kiezen het kaartje thuis uit te printen, dat staat dan ook op naam."
Voorbeelden
Voor uitverkochte evenementen zijn via online ticketbureaus meestal nog kaarten te bestellen, maar dat is niet altijd even goedkoop. Voorbeelden:
* Lowlands - driedaags muziekfestival: toegangsprijs 125 euro, op het internet 300 euro
* Concert Paul de Leeuw: toegangsprijs vanaf 25 euro, op het internet 125 euro
* Concert Gerard Joling: vanaf 35 euro, op het internet 150 euro
* Theatervoorstelling Bert Visscher: vanaf 21 euro, op het internet 70 euro
* Dancefeest Q-Base: vanaf 41,25 euro, op het internet 65 euro.
Aangezien er geen juridische stappen ondernomen kunnen worden, zijn ze gedwongen alternatieven te bedenken.
Promotor Mojo Concerts deelt een stevige tik uit aan een van de vele Nederlandse ticketbureau’s die concertkaarten opkopen en voor woekerprijzen doorverkopen. Mojo heeft een slordige 500 kaarten voor het concert van Il Divo op 11 maart in Ahoy’ ongeldig gemaakt. Die kaarten waren opgekocht door ticketbureau Rang 1 Tickets, die ze voor de hogere prijs van 79 euro of meer doorverkocht. Doordat de Il Divo-tickets online werden verkocht, kon Mojo zien waar de tickets heen gingen. Wie via Rang 1 een te duur kaartje voor Il Divo heeft gekocht, krijgt het advies geld terug te vragen. Het is voor het eerst dat Mojo op een dergelijke manier zwarthandel te lijf gaat.
Het is een stevige actie, die echter ook tot een verbazingwekkende nieuwe conclusie leidt. Een rekensommetje leert dat het aantal van de 500 kaartjes van Rang 1 op de 10.000 bezoekers die Ahoy’ aankan, maar liefst vijf procent van de kaarten betreft. Knap dus dat één zo’n bureau aan 500 kaarten voor één evenement kan komen, uitsluitend via online-verkoop. Hoe doen ze dat?
En dan is niet eens precies bekend hoeveel kaarten voor de Il Divo-show van 11 maart bij tientallen andere bureautjes en Marktplaats-verkopers terecht zijn gekomen. Via onder andere
www.ticketforsale.nl of
www.budgetticket.nl zijn ze ook nog te krijgen, tot 250 euro per stuk. Zo zou de door deze handelaren gecreërde schaarste van concertkaarten bij tal van andere populaire optredens (Coldplay, AC/DC) wel eens veel groter kunnen zijn dan tot nu toe gedacht. Zou bij zulke concerten minstens tien procent van de beschikbare kaarten al naar de zwarthandel gaan?
Intussen is een razend Rang 1 Tickets van plan een rechtszaak tegen Mojo aan te spannen, aldus het AD. “Dit gaat ze geld kosten”, zegt directeur Joost Baars “Volgens de wet mag je tickets namelijk gewoon doorverkopen. Een wetsvoorstel om dat te verbieden is wel in de maak, maar dat betekent niet dat die wet er al is.” De vraag is ook of Mojo dit ongeldig maken van kaartjes juridisch gezien kan maken tegenover mensen die (weliswaar teveel) geld hebben betaald bij Rang 1 voor in eerste instantie geldige tickets.
Want een pijnpuntje in dit verhaal is dat sommige mensen die minder vaak naar concerten gaan en op internet hun kaartjes zoeken. de malafide ticketbureau’s niet weten te onderscheiden van het officiële voorverkooppunt via Live Nation. Voor mensen die wel weten waar ze moeten zijn en toch bereid zijn om op deze manier meer geld aan een concertkaartje uit te geven, werkt zo’n actie van Mojo wel heerlijk ontmoedigend. Durven veel minder mensen bij die bureau’s te kopen, dan gaan er op gegeven moment een aantal kapot.
Nu ben ik zelf geen jurist, maar achterop de huidige kaarten van Ticketservice staat wel een clausule die meldt dat kaarten niét met winst mogen worden doorverkocht, en dat ze eigendom blijven van de organisator. Mocht het inderdaad tot een rechtszaak komen, dan is het aan de rechter om te bepalen wat in dit geval zwaarder weegt; die algemene voorwaarden van het bedrijf of de huidige Nederlandse wetgeving. IN alle logica zou je kunnen zeggen dat dit laatste net wat belangrijker is. How interesting… wordt ongetwijfeld vervolgd.
Een Lowlands-kaartje kopen bij een onofficieel, duur ticketbureau terwijl het festival nog niet is uitverkocht, is niet bijster slim. Maar toch: wie onlangs voor veel geld Lowlands-kaarten heeft gekocht bij een ander online ticketbureau in plaats van de reguliere Live Nation-verkoop- kanalen, heeft een probleem: de Lowlands-organisatie maakt in de strijd tegen zwarthandel de bij ticketbureau’s als Budgetticket, Tickets4U of Pepetickets gekochte Lowlands-kaarten ongeldig. Met zo’n kaartje heb je anders gezegd geen toegang tot het festival op vrijdag 21, zaterdag 22 en zondag 23 augustus.
Omdat de festivaltickets alleen telefonisch en via internet worden verkocht, kan de organisatie vrij eenvoudig traceren waar die kaarten heen gaan en de streepjescodes op deze tickets blokkeren. Mag dat, vragen sommigen zich af? De KNVB mocht het onlangs in ieder geval van de rechter doen met zwarte kaarten voor een voetbalwedstrijd van het Nederlands Elftal, wat een goeie zet in de rug van de strijd tegen zwarthandel tegen woekerprijzen was. Een inventarisatie van het aantal door bureau’s opgekochte kaarten wordt momenteel nog gemaakt. Mojo Concerts zet zelf enkele argumenten voor de maatregel op een rij:
a) ticketbureaus kunstmatig schaarste creëren door massaal kaarten op te kopen en de consument vervolgens teveel laten betalen voor een ticket;
b ) Lowlands wil de ticketprijs zo laag mogelijk houden zodat het festival voor een brede groep mensen toegankelijk is en met name ook minder kapitaalkrachtige jongeren het festival kunnen bezoeken;
c) via zwarthandel wordt speculatief geld met Lowlands verdiend terwijl het risico bij de organisatie ligt. Wanneer een groot aantal kaarten in de zwarthandel verdwijnt, is het niet mogelijk in te schatten hoeveel mensen het festival uiteindelijk bezoeken omdat kaarten onverkocht bij zwarthandelaren zouden kunnen achterblijven. Dit brengt problemen met zich mee op het gebied van inhuur van (veiligheid)personeel, logistiek en inkoop horeca.
Het ‘zo laag mogelijk houden’ onder puntje b. zou van ons tussen aanhalingstekens mogen: een bezoekje aan Lowlands blijft met 150 euro natuurlijk een duur uitstapje, eten en drinken heb je er nog niet voor. Intussen gaat de kaartverkoop voor Lowlands wel hard: Mojo Concerts verwacht dat Lowlands binnenkort uitverkocht is.
Het aantal kaarten dat ongeldig wordt verklaard, maakt daarnaast de verkoop van nieuwe kaarten via de reguliere kanalen mogelijk. Extra opbrengsten dus, door na blokkeringen weer meer kaarten te kunnen verkopen? “Op zich wel”, zegt Lowlands-woordvoerder Bente Bollmann. “Maar dat geld uit extra kaartverkoop gebruiken we voor mogelijke rechtszaken aangespannen door ticketbureau’s, die deze stap niet pikken. Daar houden we serieus rekening mee. Er is ook al een jurist ingeschakeld die ons assisteert bij het helpen van gedupeerde mensen, om hun geld bij de bureau’s terug te krijgen. Die heeft hiervoor al een brief opgesteld.”
Die brief is te downloaden op nieuwe website
www.ticketsenconcertkaarten.nl, waar binnenkort ook de nummers van via ticketbureau’s gekochte en ongeldig gemaakte kaarten verschijnen. Kopers die niet bij Eventim hebben besteld, kunnen zo zelf checken of hun kaartje ongeldig is verklaard. Zo kunnen we binnenkort ook tellen hoeveel van de 55.000 tickets eigenlijk zijn opgekocht door andere partijen. Op de site is verder meer info te vinden over zwarthandel en mogelijke toekomstige wetgeving op dit gebied.
Lowlands heeft bij de inventarisatie van het aantal zwarte kaarten de volgende bureau’s op de korrel:
- budgetticket.nl
- onlineticketshop.nl
- worldticketshop.nl
- tickets4u.nl
- tickets123.nl
- QQtickets.nl
- ticketunlimited.nl
- ticketforsale.nl
- tickets2buy.nl
- ticketshier.nl
- stadiontickets.nl
- pepetickets.nl
- getmein.nl
- 4alltickets.nl
- tickets4events.nl
- easytickets.eu
- rang1tickets.nl
- deticketservice.nl
